从而使客户放弃投诉而接受的原因

合理的解释、提供有效的解决方案、提供补偿或优惠、提供良好的服务态度。

合理的解释可以让客户明白公司的立场，提供有效的解决方案可以让客户满意，提供补偿或优惠可以让客户感受到公司的诚意，提供良好的服务态度可以让客户感受到公司的关怀。